Tlf. 35 11 21 31

Få professionel rådgivning af vores dygtige konsulenter

Vores foredragsholdere kan også bookes til events der afholdes online. Kontakt os og hør mere om mulighederne.

generic-cover1

Mød Verdens Lykkeligste Mand: Skaber topmotiverede medarbejdere, der giver kundeservice i verdensklasse

Poul Guldborg

Poul Guldborg

Verdens Lykkeligste Mand, foredragsholder, executive stresscoach, motivator, mentaltræner, kundeservice coach. Kendt som bl.a. studievært og reporter på DR radio og TV.

Forespørg nemt på pris og dato

5 ud af 5 stjerner

"Poul havde sat sig ind i stoffet til mødet, det lykkes at holde lytterne vågne og intresseretunder hele fordraget så stor ros herfra"

Kurt - nyform Se alle referencer
Uforpligtende forespørgsel på Poul Guldborg

Send os nemt en forespørgsel. Du får lynhurtigt svar på eksempelvis pris og dato.

  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.
About icon

Om Poul

Lecture icon

Foredrag

References icon

Referencer

Forespørg nemt på pris og dato

Poul Guldborg er en populær rådgiver og foredragsholder inden for motivation, mental sundhed, kundeservice og klagebehandling. Gør din virksomhed, dine medarbejdere og dine kunder en tjeneste - Book et foredrag med Poul og få fx hans fif, finter og faldgruber inden for kundeservice krydret med hans 10 gyldne regler for fremragende kundebetjening, Eller lad Poul, som Verdens Lykkeligste Mand, motivere dine medarbejdere, så de hverken kan få armene ned eller smilet af ansigtet igen efter hans foredrag.

Nogle vil huske Poul Guldborg som den første studievært på DR’s forbrugerprogram ”Rene ord for pengene”, hvor han grillede tvivlsomme producenter og deres produkter i den bedste sendetid. Andre husker ham som Føtex’, Bilkas og Nettos kommunikationschef, der kunne tale en ko ud af en kløvermark, når han blev stillet kritiske spørgsmål af journalisterne.

Gennem årene har Poul beskæftiget sig med at gøre ledere og medarbejdere i private virksomheder, internationale koncerner og det offentlige bedre til at kommunikere og til at give deres kunder service i verdensklasse. Og så er han en underholdende foredragsholder, der taler, så alle forstår ham.

Men Poul har også altid haft en passion for at skabe mental sundhed, motivation og livsglæde omkring sig. Han brænder for at hjælpe organisationer og mennesker med at få det maksimale ud af deres potentiale. Poul er certificeret, og arbejder i dag, som executive stresscoach og NGH-Hypnoterapeut. Og så er han ”Verdens Lykkeligste Mand” – ”Master of positive thinking” – mentaltræner – og opfinderen af begrebet powermooding.

Poul har desuden tre kommunikationsuddannelser. Den 4-årige uddannelse som journalist fra Danmarks Medie- og Journalisthøjskole. Han er certificeret som NLP Business Practitioner fra Aarhus Business School og Social Media Advisor fra IBA i Kolding.

Alle Poul Guldborg foredrag kan bestilles på engelsk såvel som på dansk.

Se foredrag med Poul Guldborg

    Poul Guldborg foredrag

    10 fede ting ved corona er…

    • Giv med det her foredrag dine kolleger 10 gode grunde til at finde smilet og motivationen frem.
    • Når man åbner sin avis – eller tænder for tv’et – så bliver man, lige nu, kun mødt af corona-virus, nedlukninger, begrænsninger, tab af arbejdspladser, utilstrækkelige hjælpepakker, rekord i konkurser, lukkede grænser, isolation, mere farlige og smitsomme mutanter, kontakttal, smittespredning, dødstal, ventetider for vaccination, vatpinde langt ned i halsen – og endnu flere vatpinde helt op i hjernen.
    • På de 25 sekunder, det har taget dig at læse linjerne oven for, er dit humør garanteret faldet adskillige grader. Du har nemlig marineret din hjerne i lutter dårlige ord og negative billeder, og det påvirker dig. Din motivation, din livsglæde, din optimisme, din tro på fremtiden, din lyst til at være social og din produktivitet daler. Det er uundgåeligt.
    • Men alle dage er smukke – hvis man bare vil se det. Og corona-krisen har også ført en masse godt med sig. Hvornår har vi fx sidst oplevet en hel generation af børn og unge tigge og bede om at komme i skole? Eller hvornår har vi sidst kunnet komme så let gennem trafikken som nu?
    • Der er nemlig altid en gave i ”lorten”, når vi møder modgang.  Og det sætter Poul Guldborg fokus på i sit helt nye foredrag 10 fede ting ved corona er.., der vender vores opfattelse af virussen helt på hovedet. I virkeligheden er det ikke de ydre omstændigheder på jobbet eller i livet, der bestemmer, om du har det godt eller skidt. Det er, hvad du tænker, føler og fokuserer på. Det er fx ikke corona, der styrer os. Vi skaber selv vores liv.
    • Foredraget kan både holdes online og live, når omstændighederne altså tillader det. Foredraget fungerer fx fremragende som starten på en virtuel fredagsbar  – en ”mandag-morgen-motivation” eller et ”torsdag-tid-til-at-tænke-sig-om-indlæg”.


    Poul Guldborg foredrag

    Skab fundamentet til et fantastisk (arbejds)liv

    • Hvor kommer glæden – gnisten – gejsten – lykken – livsmodet – begejstringen – energien – ”drivet” – heldet – modet – motivationen – passionen – positiviteten – troen – selvværdet – selvtilliden – taknemmeligheden og kærligheden fra?
    • Det afslører Poul Guldborg, Verdens Lykkeligste Mand, i sit foredrag/seminar ”Skab fundamentet til et fantastisk (arbejds)liv”. Som deltagere i seminaret lærer I, hvordan I skaber grundlaget for et autentisk og lykkeligt liv. I lærer, hvordan I træner jeres taknemmelighed, så både arbejds- og livsglæden vokser. I finder ud af, hvor lidt der skal til for at være ”god nok” i andres øjne. I opdager også, hvorfor optimister har et meget federe liv end pessimister – og hvorfor man selv bestemmer, om man er lykkelig eller ej.
    • Poul Guldborg overdænger dig og dine kolleger med konkrete værktøjer og masser af inspiration til at få det absolut bedste ud af livet – både på jobbet og i det hele taget. Og det hele er tilsat en god gang humor og historier fra det virkelige liv.
    • I kommer ud på gulvet og bliver involveret på den kærlige måde – og alle kan være med. I bliver også både sat til at arbejde sammen og til at arbejde med jer selv. Derfor SKAL hver deltager medbringe et skriveredskab og en ”journal”/tom notesbog/kinabog til seminaret. I kan også købe bog og pen for 10 kr. på seminaret,hvis I ønsker det.

    N.B: Foredraget/seminaret tager tre timer.
    Personaleforeningen på den store, jyske virksomhed Kamstrup A/S gav ”Skab fundamentet til et fantastisk liv” topkarakter, og beskrev seminaret med et eneste ord: ”FANTASTISK”. Et par uger efter seminaret lød det fra en af virksomhedens medarbejdere: ”Vi går stadig rundt med armene oppe”


    Poul Guldborg foredrag

    Der sætter jeg gerne mine ben igen (kundeservice)

    • Kender du følelsen af at tænke “Der sætter jeg aldrig min ben igen”, når du går ud af en butik, et værksted, en restaurant eller klikker dig væk fra en webshop? Det gør de fleste. I dag er den bedste vare til den billigste pris nemlig ikke længere garanti for succes. En undersøgelse fra Analyseinstituttet Megafon viser, at 7 ud af 10 danske kunder har prøvet at forlade en butik eller en servicevirksomhed på grund af utilfredsstillende kundeservice. En anden undersøgelse har vist, at to ud af tre kunder holder op med at handle i en forretning uden at klage over det, de er utilfredse med. Til gengæld fortæller de samme personer op til ti andre personer, at de har haft en dårlig oplevelse – eller endnu værre – lægger oplevelsen på nettet.
    • Derfor er det uhyre vigtigt at dine kunder får den bedste service – hver gang. Tilfredse kunder køber for mere: De kommer igen, de fortæller andre om de gode oplevelser i din virksomhed, og tilfredse kunder er sjovere at betjene for dine medarbejdere.
    • I dette forrygende foredrag fortæller Poul Guldborg, der er en af landets førende rådgivere inden for kundeservice, om fif, finter og faldgruber inden for kundebetjening. Undervejs i foredraget afslører Poul blandt andet de to specifikke kundeservice-fejl, der er årsag til alle kundeklager. Poul giver dig ligeledes sine 10 gyldne regler for god kundeservice, og han lærer dig, hvordan du forvandler en kongesur kværulant til en kisteglad kernekunde. Det hele krydres med relevante eksempler, egne erfaringer, inddragelse af publikum og masser af humor.
    • Dette foredrag kan fx også kombineres med foredraget ”Hurra vi har fået en klage”.

    Poul Guldborg foredrag

    Hurra, vi har fået en klage (Kundeservice – klagehåndtering)

    • Kunderne klager mere og mere, og de har aldrig været mere troløse, end de er i dag. Men har kunderne altid ret? Og hvordan forvandler man en kongesur kværulant til en kisteglad kernekunde?
    • ”Hurra, vi har fået en klage” er på én gang et underholdende foredrag om vanskelige kunder og et intensivt kursus i at håndtere klager korrekt. Et kursus som med garanti vil tjene sig ind mange gange, fordi det fremover gør jer i stand til at holde på de klagende kunder – og dermed undgå tab af omsætning, dårlig omtale i medierne eller en shitstorm på nettet. Som tilhører til foredraget får du Poul Guldborgs trin-for-trin vejledning i at håndtere kundeklager korrekt.
    • Dette foredrag kan fx også kombineres med foredraget ”Der sætter jeg aldrig mine ben igen!”

    Poul Guldborg foredrag

    Sikker service i den offentlige sektor

    • Udfordringerne på de offentlige arbejdspladser har aldrig været større end nu. Antallet af opgaver vokser – Antallet af medarbejdere falder – Budgetterne skrumper. Samtidig bliver borgere og erhvervsliv mere og mere krævende.
    • Dansk Industri og Dansk Byggeri laver hvert år hitlister over de kommuner, der er bedst og dårligst til at servicere erhvervslivet. Utilfredse borgere er hurtige til gå til pressen og på de sociale medier, hvis deres forventninger til den offentlige service ikke indfries. Er byggetilladelsen for længe under vejs – er maden på plejehjemmet ikke er til en Michelin-stjerne – eller bliver borgeren ikke tilkendt den ønskede pension – så kommer klagerne. Og klager tager tid at behandle. De tærer på medarbejdernes arbejdsglæde og på arbejdspladsens omdømme.
    • Poul Guldborg er en af Danmarks førende rådgivere og foredragsholdere inden for kundeservice og kommunikation. I dette morsomme foredrag inspirerer han jer til at yde den bedste service til de mange ”kunder”, som hver dag er i kontakt med stat, regioner, kommuner og andre offentlige arbejdspladser.
      Foredraget kan både holdes for en bred målgruppe af offentligt ansatte eller tilpasses et bestemt fagområde i samarbejde med jer.

     

Referencer

Fantastisk!

Berit Arbjerg Pedersen

Kamstrup A/S

Poul havde sat sig ind i stoffet til mødet, det lykkes at holde lytterne vågne og intresseretunder hele fordraget så stor ros herfra

Kurt

nyform

Poul Guldborgs fordrag trak 152 deltagere og alle var godt tilfreds med indhold og fremførelsen.

Haderslev Butikker

Poul Guldborg kontaktede mig inden foredraget for at afstemme forventningerne. Vi aftalte, hvad han skulle lægge vægt på og jeg fortalte ham om os, hvem vi er. Poul er rigtig god til at være nærværende og personlig i sin optræden. Han er god til af fornemme, hvad vi er for nogen og inddrage det element. Poul gør sit forarbejde godt inden han møder sit "publikum".

Pernille Haurum

Vesthimmerlands Biblioteker

Det var fint tilpasset i stil og niveau til forsamlingen. I evalueringen gav deltagerne en samlet gns score på 5,06 på en skala fra 1 - 6.

Henning Jørgensen

Electrolux Professional A/S
Uforpligtende forespørgsel på Poul Guldborg

Send os nemt en forespørgsel. Du får lynhurtigt svar på eksempelvis pris og dato.

  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Eller ring til os på

Tlf: 35 11 21 31
Poul Guldborg
Poul Guldborg

5 ud af 5 stjerner

"Poul havde sat sig ind i stoffet til mødet, det lykkes at holde lytterne vågne og intresseretunder hele fordraget så stor ros herfra"

Kurt - nyform Se alle referencer

Foredragsemner med Poul Guldborg