Poul Guldborg

Tidl. reporter og tidl. informationschef, nu kommunikationsrådgiver, certificeret NLP Business Practitioner og foredragsholder

Poul Guldborg er søn af en klejnsmed og en butiksassistent og gik derfor ”i børnehave” i Saralyst Brugsforening, indtil han startede i første klasse med benet i gips. I Folkeskolen var han den første til at komme i skammekrogen, han tilbragte suverænt flest timer udenfor døren, på skoleudflugten til Paris stod han på hænder op ad Notre Dame kirken i Paris, han blev væk i England, og endelig præsterede han som den eneste i klassen, at få karakteren ”0” i en matematikprøve. Men det var også Poul, der, som almindelig funktionær, tjente allermest på aktier og skattesystemet, da Holme Skole lavede virksomhed i 8. klasse, han vandt sangkonkurrencen til skolens asfaltbal, han kom i avisen for at have bygget en solfanger på sin altan, og det var ham, der interviewede Simon Spies, da han mødte op i Holme Ungdomsskole med limousine, luksusbus med bar og badekar, hunden Arkibald og 8 ”sekretærer”.

Siden blev han researcher, reporter, redaktionsleder, studievært og skuespiller primært hos DR. Poul har blandt andet været reporter på TV-Avisen og studievært på forbrugerprogrammet ”Rene ord for pengene”, underholdningsprogrammet ”Polterabend” og radioprogrammet ”Go´ Danmark.”

I 1998 forlod Poul Guldborg DR til fordel for Dansk Supermarked, hvor han, som informationschef, havde det overordnede ansvar for virksomhedens interne og eksterne kommunikation i lige knap otte år.

Poul Guldborg er i dag kommunikationsrådgiver for større og mindre virksomheder og organisationer, og han hjælper med alt fra den daglige kommunikation til f.eks. PR, medietræning og krisestyring. Herudover fungerer han som coach for ledere, han underviser i kundeservice, klagehåndtering, kommunikation og integration.

Poul Guldborgs foredrag er inspirerende og underholdende, og han giver både konkrete råd og inspiration til både virksomheder og organisationer.

”Velkommen på forsiden!”

• En virksomhed, der kastes ud i en krise i medierne, kan miste halvdelen af sin værdi i løbet af et døgn og stå tilbage med et meget ramponeret image. Derfor handler det om at undgå at stå som skurken på forsiden af landets aviser eller som tophistorie i nyhedsudsendelserne i radio og tv.

Fatter du ikk’, hvad jeg siger!?

• Hver eneste dag er dårlig eller manglende kommunikation årsag til et hav af ulykker og katastrofer verden over. Glemmer man f.eks. at sige til den bedre halvdel, at man har tændt stearinlysene, og at hun skal huske at slukke dem, inden hun tager på arbejde, så kan huset være brændt, når man kommer hjem. Årsag til krige, udbrud af sygdomsepidemier, lukning af virksomheder, skilsmisser, retssager og voldelige overfald er blot nogle af de andre kedelige resultater, der kan komme ud af dårlig eller manglende kommunikation.
  
  
• Kommunikation er et håndværk. I foredraget ”Fatter du ikk’, hvad jeg siger!?” åbner Poul Guldborg den sproglige værktøjskasse og giver dig en stribe gode råd og konkrete værktøjer, der hjælper dig til at kommunikere, så du bliver hørt, læst og forstået – både på arbejdet og derhjemme.

”Der sætter jeg aldrig mine ben igen”

• Sådan hører man indimellem nogen i vennekredsen sige, og den holdning kan smitte hurtigere end nogen kendt sygdom. Og spredes den dårlige kundeoplevelse, f.eks. via medierne, kan det i værste fald ende med, at kunderne bare bliver væk, og at virksomheden må dreje nøglen om.
  
  
• I dag er den bedste vare til den billigste pris ikke nogen garanti for succes. Dårlig service jager nemlig altid kunderne væk. Kunderne klager mere og mere og har aldrig været mere troløse, end de er i dag. Hvad skal der til for at holde på dem? Har kunden altid ret? Og hvordan forvandler man en kongesur kværulant til en kisteglad kernekunde?

Gu´er jeg da ej sur!

• Nogle mennesker går et helt liv og planlægger, hvad de skal gøre, når de vinder den store gevinst i Lotto – men de vinder aldrig. Andre mener, at deres tilværelse er fuldstændig ødelagt, fordi de har to kilo for meget på maven eller en eller anden huggede deres parkeringsplads. Uanset hvad du går og venter på eller mugger over, så kan du på et splitsekund få et meget bedre og mere positivt liv. Du skal bare vælge det.
  
  
• I peptalken ”Gu´ er jeg da ej sur!” sætter Poul Guldborg, ved hjælp af sin varme humor, turbo på begrebet lykke, og han overdænger tilhørerne med gode idéer og praktiske øvelser til at få en meget lettere og mere sorgløs tilværelse – både på arbejdspladsen og i privatlivet.

Med øko-mælk og Round Up i indkøbsvognen

• De forunderlige forbrugere – hvorfor gør de aldrig som de siger?
  
  
• Indimellem må producenter, reklamefolk og forhandlere hive sig i håret. De har lavet det helt rigtige produkt, og fokusgrupperne var vilde med det, men nu, da det er blevet lanceret, så sælger det ikke en ”dyt”. Er forbrugerne fulde af løgn, eller er de bare hurtige til at skifte mening?

Integration på arbejdsmarkedet – sådan!

• Som skakspiller kommer man ikke ret langt, hvis man konsekvent nægter at spille med de sorte brikker. Det samme gælder de virksomheder og organisationer, der bevidst undlader at ansætte mennesker med anden etnisk baggrund end dansk. I en tid, hvor der er mangel på arbejdskraft, så ender disse ”personalekræsne” virksomheder selv med at blive ”Sorteper”.
  
  
• I sit foredrag giver Poul Guldborg praktiske anvisninger på, hvordan man kommer i gang med integrationen. Han fortæller også åbent, ærligt og humoristisk om nogle af de problemer man kan støde på – og hvordan de kan løses.
  
  
• Foredraget henvender sig især til virksomheder, organisationer, kommuner og regioner, der gerne vil i gang med – eller sætte endnu mere skub i - integrationen på arbejdsmarkedet.

Sådan klarer du en klage

• Hvordan forvandler man en kongesur kværulant til en kisteglad kernekunde? De fleste hader kundeklager, og det er meget forståeligt. Men en kundeklage er en gave, for den giver jer nemlig mulighed for at rette op på fejlen, og dermed holde på kunden og samtidig at undgå at utilfredsheden spreder sig til andre kunder.
  
  
• ”Sådan klarer du en klage” er på én gang både et underholdende foredrag om vanskelige kunder og et intensivt kursus i at håndtere klager korrekt. Et kursus som med garanti vil tjene sig ind mange gange, fordi I øger tilfredsheden hos jeres kunder.
  
  
• Foredragsholderen, Poul Guldborg, har en fortid som medgrundlægger af - og studievært på - Danmarks første forbrugerprogram på tv, ”Rene ord for pengene” og informationschef i Dansk Supermarked. Her var han ofte den sidste stopklods, når aggressive kunder f.eks. truede med at trække koncernen i ”Kontant”. Han har desuden også arbejdet inden for restaurationsbranchen og i andre serviceerhverv.
  
  
• Dette foredrag kan med fordel kombineres med foredraget ”Der sætter jeg aldrig mine ben igen”, hvis I f.eks. ønsker en halv dag med temaet ”kundeservice og klagehåndtering”.

Bluffers guide to whisky

• Fatter du ikke en dyt, når andre i et selskab begynder at tale om Highland contra Lowland, tumblerglas og ppm? Bluffers Guide to Whisky er et grundkursus i whisky for absolutte begyndere. Et lynkursus, der gør, at du kan blande dig i snakken og klare skærene, når de andre i et selskab smager på og taler om ”livets vand” fra Skotland. Kurset består af en halv times uformelt foredrag om whiskyens historie og verden - tilsat billeder, anekdoter, facts og humor - med efterfølgende smagsprøve af 5 forskellige whiskyer. Underviseren er Poul Guldborg og foredraget og smagningen kan gennemføres på enten dansk eller engelsk efter kundens valg.
  
  
• Arrangementet er specielt velegnet til f.eks. virksomheder, der gerne vil afholde en speciel event for VIP-kunder eller som et arrangement i en personaleforening, brancheforening eller lign.